1. Sipariş İptali
Henüz kargoya verilmemiş siparişler, müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek iptal edilebilir.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ancak iade süreci başlatılabilir.
2. İade Koşulları
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.
- İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
- İade işlemleri için ürün faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- İade kargo ücretleri, ürün hatalı değilse, ALICI tarafından karşılanır.
3. İade Süreci
Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra, gerekli incelemeler yapılır. İade onaylandığında bedel, 5-10 iş günü içinde ALICI’nın ödeme yaptığı kanala iade edilir.
4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler,
- Ambalajı zarar görmüş yedek parçalar,
- Özel siparişle getirilen ürünler iade kapsamına girmez.